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Condiciones legales para el acceso a 11avo

El acceso a 11avo depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú. Estas condiciones explican cómo operamos, qué derechos le corresponden y cómo puede gestionar su cuenta con nosotros

Aplica ley local peruanaAcceso según región habilitadaSoporte en españolPagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
11avo Condiciones legales para el acceso a 11avo
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo se aplica la normativa a su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales habilitados desde su celular sin necesidad de llamar a un número fijo.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en el sitio. Disponible para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad y condiciones de acceso según su región.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de revisión de cuenta a nuestra dirección de soporte. Le respondemos en español con el detalle de su caso.
Centro de ayuda Desde su celular, ingrese a la sección de ayuda para revisar preguntas frecuentes sobre condiciones legales, pagos con Yape o Plin, y gestión de cuenta.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en 11avo. Aplicamos verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros, de modo que los fondos solo lleguen a quien abrió la cuenta. Los datos que usted nos proporciona se tratan conforme a nuestra política de privacidad y no se comparten con terceros fuera de los casos exigidos por ley.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos que los datos del titular coincidan con los registrados al abrir la cuenta. Esto protege sus fondos y cumple con la normativa local

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos escribiéndonos por los canales de soporte habilitados.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar el acceso desde el celular. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Solicitudes de acceso

Si desea saber qué datos tenemos sobre usted o pedir una corrección, contáctenos por correo. Le respondemos dentro del plazo que establece la normativa de protección de datos en Perú.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Estas son las dudas que más recibimos sobre condiciones de acceso, derechos de cuenta y manejo de datos en 11avo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si no está seguro de si su zona aplica, consúltelo con nuestro soporte antes de abrir una cuenta

Conservamos su información el tiempo que exige la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiéndonos; le indicamos qué información puede borrarse y cuál debe retenerse por ley.

Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de su cuenta con fecha, monto y método. Puede revisarlo en cualquier momento desde el celular.

Sí. Envíenos una solicitud por correo electrónico desde la dirección registrada en su cuenta. Le enviamos un resumen de los datos que conservamos en un plazo razonable.

Contáctenos de inmediato por el chat en vivo o por correo. Bloqueamos el acceso de forma preventiva mientras investigamos y le guiamos en el proceso de verificación de identidad para recuperarla.

Las actualizamos cuando la normativa lo requiere o cuando cambian nuestras operaciones. Le notificamos por el correo registrado en su cuenta y con un aviso visible al ingresar al sitio.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.