Referencia

Términos y condiciones que rigen el acceso a la plataforma

Estos términos establecen las reglas de uso de la cuenta, los requisitos de acceso y las políticas que aplicamos cuando usted opera desde las regiones habilitadas en Perú.

Acceso según región habilitadaVerificación de identidadUso responsable de la cuentaCasino en vivo y tragamonedas
11avo Términos y condiciones que rigen el acceso a la plataforma
CONTACTO Y CONSULTAS

Canales de soporte para dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre estos términos, sobre cómo verificar su cuenta o sobre las políticas de uso, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español. Atendemos consultas relacionadas con el acceso desde las regiones habilitadas, la verificación de identidad, los requisitos de retiro y las normas de uso de la billetera de la cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en el menú principal; responde consultas sobre verificación de cuenta, políticas de retiro y condiciones de acceso en tiempo real para usuarios activos en la plataforma.
Correo de soporte Envíe su consulta por correo si necesita adjuntar documentos de identidad para la verificación o si desea reportar una cuenta suspendida; el equipo revisa cada caso y responde dentro del plazo establecido.
Sección de ayuda Revise las guías sobre condiciones de uso, políticas de cuenta y requisitos de acceso en la sección de ayuda; incluye artículos sobre cómo completar la verificación de identidad y qué hacer si su cuenta está restringida.
PROTECCIÓN DE CUENTA

Cómo manejamos su cuenta y sus datos bajo estos términos

Aplicamos medidas de seguridad en cada etapa del uso de la cuenta para proteger su información personal, sus transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el acceso a su billetera. Estas prácticas forman parte de nuestras obligaciones bajo los términos de servicio y buscan mantener la integridad de la plataforma en las regiones habilitadas de Perú.

Verificación obligatoria

Solicitamos documentos de identidad al momento del primer retiro o cuando detectamos actividad inusual; este paso confirma que usted es el titular de la cuenta y que los fondos depositados desde Yape, Plin o su banco son suyos.

Protección de datos personales

Los datos que usted proporciona durante el registro y la verificación se almacenan de forma cifrada y solo los usamos para gestionar su cuenta, procesar transacciones y cumplir obligaciones legales en materia de prevención de fraude.

Uso de cookies técnicas

Empleamos cookies para mantener activa su sesión cuando usted navega entre las tragamonedas, las mesas en vivo y la sección de apuestas deportivas; no vendemos ni compartimos estos datos con terceros para publicidad externa.

Solicitud de eliminación

Puede solicitar el cierre definitivo de su cuenta y la eliminación de sus datos personales mediante correo de soporte; revisaremos la solicitud y procesaremos el cierre una vez que no existan transacciones pendientes ni saldos activos.

Dudas comunes sobre los términos y condiciones

Puede abrir una cuenta cualquier persona mayor de edad que acceda desde una región habilitada en Perú y que acepte cumplir las condiciones de uso. Solicitamos verificación de identidad antes del primer retiro para confirmar su edad y su residencia.

Si detectamos que los datos proporcionados son falsos o pertenecen a otra persona, suspenderemos su cuenta de inmediato y retendremos cualquier saldo hasta completar la investigación. El uso de identidad ajena viola estos términos y puede derivar en el cierre permanente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas para el servicio. Usted es responsable de verificar que el uso de la plataforma sea permitido en su ubicación antes de registrarse; no garantizamos acceso desde zonas restringidas

Al depositar desde Yape, Plin, PagoEfectivo o su cuenta bancaria, usted confirma que los fondos son de su propiedad y que cumple con las políticas de cada proveedor de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar transacciones sospechosas o de solicitar documentación adicional.

Si incumple los términos —por ejemplo, usando una identidad falsa, operando desde una región no habilitada o realizando actividad fraudulenta— suspenderemos su cuenta y retendremos cualquier saldo pendiente hasta resolver el caso. El cierre puede ser permanente según la gravedad.

Envíe un correo al equipo de soporte indicando el cambio que necesita o solicitando el cierre de la cuenta. Revisaremos la solicitud y la procesaremos una vez que no existan transacciones pendientes ni saldo activo en su billetera.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.